Algemene verkoopvoorwaarden
Bewust kiezen, met vertrouwen kopen.
Versie: 16 september 2026 — verkoop aan consumenten.
Twijfelt u? Laten we eerst praten
Een parfum verdient tijd en aandacht. Twijfelt u over een geur, formaat of geschenk? Schrijf ons voordat u bestelt. Wij helpen u liever een passende keuze te maken dan teleurstellende aankopen, onnodig vervoer en verpakkingsafval te veroorzaken. Een ontdekkingsset kan, indien beschikbaar, een eerste kennismaking zijn. Deze uitnodiging beperkt uw keuzevrijheid, herroepingsrecht of wettelijke garanties niet. Wij streven naar een attente service en verwelkomen constructieve feedback.
1. Uw verkoper
Uzima wordt uitgebaat door een zelfstandige natuurlijke persoon onder de handelsnaam Kizuna. Ondernemingsnummer: 0747.462.105 — btw: BE0747462105.
Vestigings- en retouradres: Rue d’Arsimont 16, 5190 Jemeppe-sur-Sambre, België.
Contact: boutik@uzima.store — +32 481 51 29 09 — contactformulier.
2. Producten en keuzes
De essentiële kenmerken, inhoud, prijs en beschikbaarheid staan op elke productpagina. Geurbeschrijvingen drukken een indruk uit; beleving en houdbaarheid variëren volgens huid en gebruik. Lees de ingrediënten en voorzorgsmaatregelen van de fabrikant, zeker bij bekende gevoeligheden, en vraag zo nodig uitleg vóór aankoop. Foto’s illustreren de producten en vervangen hun contractuele kenmerken niet.
3. Prijzen, bestelling en betaling
Prijzen zijn in euro inclusief btw. Verzendkosten en het totaal worden getoond vóór de betalingsverplichting. Beschikbare betaalmethoden zijn die welke bij het afrekenen worden aangeboden. Controleer referenties, formaten, aantallen en adresgegevens voordat u een bestelling met betalingsverplichting bevestigt.
De bestelling en toepasselijke voorwaarden worden per e-mail op een duurzame gegevensdrager bevestigd. De bij bestelling aanvaarde versie geldt. Wordt een besteld product onbeschikbaar, dan informeren wij u en betalen de betrokken bedragen terug zonder een vervangproduct op te leggen. Wijzigingen aan de bestelling vereisen uw akkoord.
4. Levering
Wij leveren met bpost in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland. Standaardlevering kost €5 in de Benelux en is gratis vanaf €150 aan producten; in Frankrijk en Duitsland €10 en gratis vanaf €200 aan producten. Deze drempels zijn exclusief verzendkosten.
Levering gebeurt binnen maximaal 5 werkdagen in de Benelux en 8 werkdagen in Frankrijk en Duitsland vanaf bestelbevestiging, voorbereiding inbegrepen, tenzij vóór aankoop specifieke informatie wordt gegeven. Werkdagen zijn maandag tot vrijdag, uitgezonderd feestdagen. Bij vertraging blijven wij uw aanspreekpunt; uw wettelijke rechten bij niet-levering blijven gelden. Het risico gaat over wanneer u of een aangewezen derde, niet de vervoerder, de goederen fysiek ontvangt.
5. Gratis annuleren vóór verzending
Annuleren vóór overdracht aan de vervoerder is gratis. Contacteer ons meteen met uw bestelnummer en “Annulering vóór verzending”. Wij controleren of het pakket nog kan worden tegengehouden en bevestigen het resultaat.
Bij annulering vóór overdracht betalen wij alle bedragen voor de geannuleerde bestelling, inclusief levering, zonder annuleringskosten terug binnen 14 dagen na uw verzoek, met dezelfde betaalmethode tenzij u uitdrukkelijk kosteloos anders overeenkomt. Na overdracht kan het vervoer niet steeds worden stopgezet: dan gelden de herroepingsregels hieronder. Er wordt geen boete toegevoegd.
6. Herroepingsrecht van 14 dagen
U kunt zonder opgave van reden herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst door u of uw aangewezen ontvanger. Bij afzonderlijk geleverde goederen uit één bestelling begint de termijn na ontvangst van het laatste goed.
Meld uw beslissing vóór het einde van de termijn met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan boutik@uzima.store, via het contactformulier of per post naar bovenstaand adres. Het model hieronder is facultatief. Bewaar een bewijs; voorafgaande toestemming of verantwoording is niet vereist.
Stuur de goederen uiterlijk 14 dagen na uw melding terug naar Kizuna — Uzima op bovenstaand adres. Bij verandering van mening draagt u de directe retourkosten. Vraag ons naar geschikt vervoer voor parfum en bewaar een verzendbewijs. Verpak zorgvuldig, liefst in de oorspronkelijke verpakking; het ontbreken daarvan alleen heft uw recht niet op.
Wij betalen de verschuldigde bedragen terug binnen 14 dagen na de melding, met dezelfde betaalmethode tenzij uitdrukkelijk kosteloos anders overeengekomen. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij de oorspronkelijke standaardleveringskosten, maar niet de meerprijs van een duurdere leveringswijze die u koos. Wij mogen wachten tot ontvangst van de goederen of bewijs van terugzending, naargelang wat eerst gebeurt.
U mag goederen onderzoeken voor zover nodig om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen. Verdergaand gebruik kan leiden tot aansprakelijkheid voor de werkelijke en gemotiveerde waardevermindering. Er geldt geen forfaitaire herbevoorradingskost. Bewaar waar mogelijk de verpakking en vermijd langdurig gebruik tijdens uw bedenktijd om verspilling te beperken.
Parfums — probeer het staaltje voordat u de flacon opent. Bij elk parfum ontvangt u een staaltje van de gekochte geur. Laat de verzegeling van het hoofdproduct intact terwijl u de geur ontdekt. Voor parfums met een hygiëneverzegeling die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht wanneer deze verzegeling na levering wordt verbroken. Dit wordt vóór aankoop vermeld voor de betrokken producten.
Beauty — houd de hygiëneverzegeling intact. Voor beautyproducten met een hygiëneverzegeling die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht wanneer deze verzegeling na levering wordt verbroken. Dit wordt vóór aankoop vermeld voor de betrokken producten.
Huisparfums — kaarsen, geurstokjes en kamersprays vallen onder het gewone herroepingsrecht. Gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan leiden tot een inhouding beperkt tot het werkelijke, onderbouwde waardeverlies, zonder forfaitaire waardevermindering.
De hygiëne-uitzondering geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Het openen van de transportverpakking alleen verbreekt geen hygiëneverzegeling. Deze regels betreffen een verandering van gedachten en beperken uw rechten bij gebreken, non-conformiteit of leveringsfouten niet.
7. Schade, vergissingen en wettelijke conformiteit
Meld beschadigde, verkeerde of niet-conforme goederen zo snel mogelijk met bestelnummer en, indien nuttig, foto’s. Deze hulp bij behandeling is geen voorwaarde voor uw wettelijke rechten. Noodzakelijke kosten voor het verhelpen van niet-conformiteit zijn niet voor u.
Nieuwe goederen genieten twee jaar wettelijke conformiteitsgarantie vanaf levering volgens het toepasselijke recht. Onder de wettelijke voorwaarden kunt u kosteloos herstel of vervanging krijgen, en vervolgens prijsvermindering of ontbinding wanneer de voorwaarden daarvoor vervuld zijn. Een commerciële fabrieksgarantie vult deze rechten aan en vervangt ze niet. Meld een gebrek zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking.
8. Feedback, klachten en bemiddeling
Wij streven naar een zorgvuldige, persoonlijke en behulpzame service. Schrijf ons met vragen, moeilijkheden of constructieve suggesties. Wij antwoorden persoonlijk en zoeken een passende oplossing. Een negatieve beoordeling beperkt uw rechten niet.
Komt er na een klacht bij ons geen oplossing, dan kunt u de Consumentenombudsdienst contacteren, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel; contact@mediationconsommateur.be. Dit ontneemt u niet het recht de bevoegde rechter te vatten.
9. Privacy en toepasselijk recht
Lees ons privacybeleid en cookiebeleid. Belgisch recht geldt zonder afbreuk te doen aan toepasselijke dwingende consumentenbescherming van uw gewone verblijfplaats. De wettelijke bevoegdheidsregels blijven gelden.
Facultatief modelformulier voor herroeping
Aan Kizuna — Uzima, Rue d’Arsimont 16, 5190 Jemeppe-sur-Sambre, België; boutik@uzima.store.
Ik/Wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij de overeenkomst betreffende de volgende goederen herroep/herroepen: …
Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer (facultatief): …
Naam van de consument(en): …
Adres van de consument(en): …
Datum: …
Handtekening(en), uitsluitend bij melding op papier: …
Schrap wat niet past.