Levering en retourneren

Levering met bpost

We leveren in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk.

Leveringstarieven inclusief btw. De drempels voor gratis levering gelden voor het bedrag van de artikelen, exclusief verzendkosten.

Levertermijnen

Vanaf de orderbevestiging, inclusief voorbereiding:

• Benelux: maximaal 5 werkdagen.
• Frankrijk en Duitsland: maximaal 8 werkdagen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Vóór verzending is annuleren gratis

Twijfelt u? Contacteer ons meteen met uw bestelnummer. Is het pakket nog niet overgedragen aan de vervoerder, dan annuleren wij kosteloos en betalen de geannuleerde bestelling inclusief levering volledig terug binnen 14 dagen met dezelfde betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk kosteloos anders overeengekomen.

Na overdracht gelden de onderstaande herroepingsregels. Advies vragen vóór aankoop beperkt onnodig vervoer en verpakkingen zonder uw rechten te beperken. Constructieve feedback helpt onze service te verbeteren.

Advies vragen of annuleren · Algemene voorwaarden

Van gedachten veranderd?

Je hebt 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst, om ons zonder opgave van reden te laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Bij een bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste artikel.

Stuur een duidelijke verklaring naar boutik@uzima.store, met je naam en de betrokken artikelen. Je bestelnummer helpt ons je aankoop terug te vinden. Het onderstaande formulier is optioneel.

Artikelen terugsturen

Daarna heb je 14 dagen na het melden van je herroeping om de artikelen te verzenden. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening als je van gedachten verandert.

Retouradres
Kizuna · Uzima
Rue d’Arsimont 16
5190 Jemeppe-sur-Sambre
België

Bescherm de artikelen zorgvuldig voor het transport. We raden je aan een verzendbewijs te bewaren.

Terugbetaling

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we de artikelen en de eventueel betaalde standaardleveringskosten terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze oplossing.

De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na de melding van de herroeping. We mogen wachten tot we de artikelen of een bewijs van verzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Staat van de producten

Parfums: probeer het staaltje voordat u de flacon opent. Bij elk parfum ontvangt u een staaltje van de gekochte geur. Laat de verzegeling van het hoofdproduct intact terwijl u de geur ontdekt.

Parfums en beauty: voor producten met een hygiëneverzegeling die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht wanneer deze verzegeling na levering wordt verbroken. Deze uitzondering geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en wordt vóór de aankoop vermeld voor de betrokken producten.

Huisparfums: kaarsen, geurstokjes en kamersprays vallen onder het gewone herroepingsrecht. Gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan leiden tot een inhouding die beperkt blijft tot het werkelijke, onderbouwde waardeverlies. Er geldt geen forfaitaire waardevermindering.

Het openen van de transportverpakking alleen verbreekt geen hygiëneverzegeling. Uw wettelijke garantie en uw rechten bij gebreken of leveringsfouten blijven gelden. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor alle details.

Beschadigd of niet-conform artikel

Retouren wegens een gebrek of niet-conformiteit vallen onder de wettelijke garantie. De regel dat je de retourkosten betaalt wanneer je van gedachten verandert, is in deze gevallen niet van toepassing. Neem contact met ons op om de afhandeling te regelen.

Modelformulier voor herroeping

Een vraag?

Schrijf ons of bel +32 481 51 29 09.